特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

讯飞输入法因配置端午节活动BUG导致部分用户端崩溃 官方紧急修复并致歉

北京讯飞：2024年6月5日，讯飞输入法官方发布公告，称因配置端午节活动时出现BUG，导致部分用户端出现崩溃无法正常使用的情况。官方表示已经紧急修复了该BUG，并建议用户升级到最新版本或稍后通过各大应用商店自动更新。

据了解，此次事件发生在6月5日当天，许多讯飞输入法用户反馈无法正常使用，表现为应用闪退或无法加载。有用户表示，即使重启手机也无法解决问题，一度以为是手机或微信出现了故障。

事发后，讯飞输入法官方迅速调查了事件原因，并于当晚发布公告称，系因配置端午节活动时出现BUG所致。官方表示，他们已经紧急修复了该BUG，并建议用户升级到最新版本或稍后通过各大应用商店自动更新。

此外，讯飞输入法团队还对受影响的用户致歉，表示将继续加强产品测试，避免类似事件再次发生。

此次事件也给其他互联网厂商提了个醒，在进行节假日或其他活动时，应仔细测试相关功能，避免出现BUG影响用户使用。

以下是一些可以补充到新闻中的细节：

• 讯飞输入法是国内最流行的输入法之一，拥有数亿用户。
• 此次事件波及的用户范围较广，造成了一定的影响。
• 讯飞输入法官方的快速反应和道歉获得了用户的谅解。
• 类似事件在互联网行业时有发生，厂商应加强产品测试，提高产品质量。

以下是新的标题：

讯飞输入法端午节活动现BUG 部分用户端崩溃 官方紧急修复致歉

这个标题更加简洁明了，突出了事件的主题和主要内容，也更加符合新闻报道的规范。